Documentação para clientes
Publique documentação de produto que seus clientes realmente leem — com marca própria, autoatendimento e no seu próprio domínio. O OpenDocs foi feito para documentação voltada ao cliente, não para wikis internas.
A documentação para clientes é um canal de vendas e retenção
Para a maioria dos produtos de software, a documentação é a página mais visitada depois da de preços. Os prospects leem sua documentação antes de comprar para verificar se o seu produto faz o que eles precisam. Os clientes novos a leem durante o onboarding para chegar ao primeiro resultado. Os clientes existentes voltam a ela toda vez que esbarram em um obstáculo. Tratar esse tráfego como um centro de custo é um erro — uma boa documentação voltada ao cliente é um dos ativos de maior impacto que você tem.
Uma ótima documentação de produto para clientes permite que as pessoas se ajudem sozinhas. O onboarding de autoatendimento significa que um cliente pode ir do cadastro ao valor sem esperar por um engenheiro de vendas ou por um chamado de suporte, o que reduz seu custo de atendimento e ao mesmo tempo eleva a ativação. Cada pergunta que um documento responde é um chamado que sua equipe nunca precisa resolver, e cada ponto de atrito que ele elimina é uma renovação que você tem mais chance de manter.
A documentação também é uma superfície de SEO. Quando seus guias práticos e páginas de referência são públicos e indexáveis, eles posicionam para as consultas de cauda longa que seus clientes digitam nos buscadores — e atraem novos prospects que buscam exatamente o que você faz. O OpenDocs inclui SEO integrado em cada espaço (metatags limpas, um sitemap gerado automaticamente, URLs canônicas e busca para o leitor) para que sua documentação seja visível desde o primeiro dia, e não algo que você adiciona depois.
Tudo o que a documentação voltada ao cliente precisa
Um portal com marca própria no seu domínio
Publique no seu próprio domínio personalizado com seu logo, cores e um tema personalizado. Sua documentação parece parte do seu produto, e não uma wiki de terceiros estacionada no subdomínio de outra pessoa. No Enterprise você também pode remover por completo o selo "Powered by".
Espaços restritos para documentação privada
Mantenha a documentação geral do produto pública e fácil de buscar, e coloque a documentação específica de clientes ou parceiros em espaços restritos com controle de acesso do leitor. Os leitores da documentação pública não precisam de conta; a documentação privada permanece privada.
Assistente de escrita com IA para redigir mais rápido
Redija páginas novas com o Assistente de escrita com IA e refine as existentes com o AI Writer Improver, dentro do editor de blocos. Não é preciso saber Markdown nem git para escrever — use sua própria chave de API da Anthropic e o consumo é cobrado na sua conta.
Traduções com IA para clientes em vários mercados
Atenda clientes em cada mercado traduzindo sua documentação para até 38 idiomas. As traduções permanecem sincronizadas quando você atualiza o original, então sua documentação localizada nunca fica desatualizada em silêncio atrás do original em inglês.
GitHub Sync quando a engenharia é a fonte da verdade
Quando produto e engenharia são a fonte da verdade, a sincronização bidirecional com o GitHub mantém um espaço e um repositório lado a lado. Os redatores usam o editor visual, os engenheiros usam git e Markdown, e a detecção de conflitos sinaliza tudo o que mudou dos dois lados com uma comparação lado a lado.
Comentários e analytics do que seus clientes leem
Os leitores podem deixar comentários em qualquer página, então você escuta diretamente onde eles travaram. No Enterprise, o analytics e insights mostram quais páginas seus clientes realmente leem — os dados de que você precisa para decidir o que corrigir e o que escrever em seguida.
Sua documentação, legível por agentes de IA
Cada vez mais, os clientes chegam à sua documentação através de um assistente de IA em vez de abrir o seu site. O OpenDocs os recebe ali. Cada espaço publicado fica disponível através do servidor MCP (Model Context Protocol) do OpenDocs, protegido com uma chave de API do OpenDocs, para que os agentes de IA e os seus próprios bots de suporte possam ler sua documentação ao vivo diretamente.
O servidor MCP expõe ferramentas como list_spaces, get_page_tree, get_page (o conteúdo completo da página como texto puro) e search_pages, sobre HTTP com streaming, e funciona com qualquer cliente compatível com MCP — Claude Desktop, Claude Code e outros. Isso significa que sua documentação publicada funciona também como uma fonte de conhecimento viva e consultável: sem scraping, sem exportações desatualizadas e sem uma segunda cópia para manter em dia. Quando você corrige um documento, todo assistente de IA que o lê recebe a correção na hora.
Um produto ou cem — cada um com seu próprio espaço com marca
O OpenDocs é multiempresa por design. Se você lança vários produtos, cada um pode ter seu próprio espaço com seu próprio domínio, tema e navegação, de modo que um cliente nunca vê documentação de um produto que não usa. Se você entrega documentação a clientes ou parceiros distintos, cada um deles também pode ter seu próprio portal com marca própria — a mesma plataforma, claramente separada.
Essa estrutura mantém sua documentação para clientes organizada à medida que você cresce: uma linha de produto não vira uma wiki transbordando onde tudo vive junto. Os espaços podem ser públicos para documentação aberta de produto ou restritos para conteúdo específico de clientes e parceiros, e você administra todos a partir de uma única conta.
Um preço que não pune quem tem uma grande audiência
O OpenDocs usa níveis fixos com membros incluídos, o que importa para a documentação de clientes porque seus leitores superam de longe seus redatores. O Pro custa $55/mês (ou $45.65/mês na cobrança anual, $547.80/ano) e inclui 5 membros, com membros adicionais a $5/membro/mês no mensal ou $4/membro/mês no anual. O Enterprise custa $99/mês (ou $82.50/mês na cobrança anual, $990/ano) e inclui 10 membros, e adiciona analytics e insights, exportação para PDF e Markdown, acesso à API e documentação completa da API, SSO/SAML, logs de auditoria e suporte prioritário.
As pessoas que leem sua documentação publicada nunca são cobradas como assentos — sejam cem ou cem mil clientes lendo sua documentação, sua fatura é a mesma. Você pode começar com um teste gratuito de 14 dias sem cartão de crédito e com todos os recursos do Pro; ao terminar, uma conta que não fizer o upgrade mantém um espaço e um membro.
Perguntas frequentes
O que é documentação para clientes?
Documentação para clientes é a documentação de produto que você publica para as pessoas que compram e usam o seu produto: guias de início, artigos de como fazer, material de referência, notas de versão e perguntas frequentes. Diferente das wikis internas, ela é voltada ao cliente, então precisa ter marca própria, ser fácil de buscar, fácil de ler e visível nos buscadores. O OpenDocs foi criado especificamente para publicar esse tipo de documentação no seu próprio domínio.
Qual a diferença entre documentação para clientes e uma wiki interna?
Uma wiki interna é escrita para a sua própria equipe e vive atrás de um login. A documentação voltada ao cliente é escrita para as pessoas que usam o seu produto e normalmente precisa ser pública, com marca própria como parte do seu produto, indexada pelos buscadores e legível sem uma conta. O OpenDocs cobre os dois casos: espaços públicos para documentação aberta e espaços restritos para conteúdo específico de clientes ou parceiros, tudo no seu próprio domínio personalizado.
Posso publicar a documentação para clientes no meu próprio domínio?
Sim. Cada espaço do OpenDocs pode ser publicado no seu próprio domínio personalizado com sua marca, cores e tema personalizado, de modo que sua documentação pareça parte do seu produto e não uma wiki de terceiros. A publicação em domínio personalizado está disponível nos planos Pro e Enterprise; o teste gratuito permite avaliar todo o resto primeiro.
Como traduzo a documentação para clientes em vários mercados?
O OpenDocs inclui Traduções com IA que exibem sua documentação em até 38 idiomas e mantêm as páginas traduzidas sincronizadas quando você atualiza o original. As traduções usam sua própria chave de API da Anthropic (BYOK), então o consumo é cobrado diretamente na sua conta da Anthropic. Está disponível em todos os planos, o que facilita atender clientes em vários mercados.
Os assistentes de IA dos meus clientes conseguem ler a minha documentação?
Sim. Cada espaço publicado fica disponível através do servidor MCP (Model Context Protocol) do OpenDocs, protegido com uma chave de API do OpenDocs. Os agentes de IA e os seus bots de suporte podem chamar ferramentas como search_pages e get_page para ler sua documentação ao vivo diretamente, sem scraping e sem exportações desatualizadas. Funciona com qualquer cliente compatível com MCP, incluindo o Claude Desktop e o Claude Code.
Quanto custa o software de documentação para clientes?
O OpenDocs usa níveis fixos com membros incluídos. O Pro custa $55/mês (ou $45.65/mês na cobrança anual) com 5 membros, e o Enterprise custa $99/mês (ou $82.50/mês na cobrança anual) com 10 membros e analytics, exportações, acesso à API, SSO/SAML e logs de auditoria. Os leitores da sua documentação pública nunca são cobrados como assentos, então uma audiência grande de clientes não aumenta o seu custo.