Documentación para clientes
Publica documentación de producto que tus clientes sí leen — con marca propia, autoservicio y en tu propio dominio. OpenDocs está creado para documentación orientada al cliente, no para wikis internas.
La documentación para clientes es un canal de ventas y retención
Para la mayoría de los productos de software, la documentación es la página más visitada después de la de precios. Los prospectos leen tu documentación antes de comprar para comprobar si tu producto hace lo que necesitan. Los clientes nuevos la leen durante la incorporación para llegar a su primer resultado. Los clientes existentes vuelven a ella cada vez que se topan con un muro. Tratar ese tráfico como un centro de costos es un error — una buena documentación orientada al cliente es uno de los activos de mayor impacto que posees.
Una gran documentación de producto para clientes permite que las personas se ayuden a sí mismas. La incorporación de autoservicio significa que un cliente puede pasar del registro al valor sin esperar a un ingeniero de ventas ni a un ticket de soporte, lo que reduce tu costo de atención y a la vez eleva la activación. Cada pregunta que responde un documento es un ticket que tu equipo nunca tiene que trabajar, y cada punto de fricción que elimina es una renovación que tienes más probabilidad de conservar.
La documentación también es una superficie de SEO. Cuando tus guías prácticas y páginas de referencia son públicas e indexables, posicionan para las consultas de cola larga que tus clientes escriben en los buscadores — y atraen nuevos prospectos que buscan exactamente lo que haces. OpenDocs incluye SEO integrado en cada espacio (metaetiquetas limpias, un sitemap generado automáticamente, URLs canónicas y búsqueda para el lector) para que tu documentación sea visible desde el primer día, no algo que agregas después.
Todo lo que necesita la documentación orientada al cliente
Un portal con marca propia en tu dominio
Publica en tu propio dominio personalizado con tu logo, colores y un tema personalizado. Tu documentación luce como parte de tu producto, no como una wiki de terceros aparcada en el subdominio de otra persona. En Enterprise también puedes quitar por completo el sello "Powered by".
Espacios restringidos para documentación privada
Mantén la documentación general del producto pública y fácil de buscar, y coloca la documentación específica de clientes o socios en espacios restringidos con control de acceso del lector. Los lectores de la documentación pública no necesitan cuenta; la documentación privada permanece privada.
Asistente de escritura IA para redactar más rápido
Redacta páginas nuevas con el Asistente de escritura IA y afina las existentes con el Mejorador de escritura IA, dentro del editor de bloques. No se necesita saber Markdown ni git para escribir — usa tu propia clave de API de Anthropic y el consumo se factura a tu cuenta.
Traducciones IA para clientes en varios mercados
Atiende a clientes en cada mercado traduciendo tu documentación a hasta 38 idiomas. Las traducciones se mantienen sincronizadas cuando actualizas el original, así que tu documentación localizada nunca se desactualiza en silencio detrás del original en inglés.
GitHub Sync cuando ingeniería es la fuente de verdad
Cuando producto e ingeniería son la fuente de verdad, la sincronización bidireccional con GitHub mantiene un espacio y un repositorio a la par. Los redactores usan el editor visual, los ingenieros usan git y Markdown, y la detección de conflictos marca todo lo que cambió en ambos lados con una comparación lado a lado.
Comentarios y analítica de lo que leen tus clientes
Los lectores pueden dejar comentarios en cualquier página, así que escuchas directamente dónde se atascaron. En Enterprise, la analítica e insights muestran qué páginas leen realmente tus clientes — los datos que necesitas para decidir qué corregir y qué escribir después.
Tu documentación, legible por agentes de IA
Cada vez más, los clientes llegan a tu documentación a través de un asistente de IA en lugar de abrir tu sitio. OpenDocs los recibe ahí. Cada espacio publicado está disponible a través del servidor MCP (Model Context Protocol) de OpenDocs, protegido con una clave de API de OpenDocs, para que los agentes de IA y tus propios bots de soporte puedan leer tu documentación en vivo directamente.
El servidor MCP expone herramientas como list_spaces, get_page_tree, get_page (el contenido completo de la página como texto plano) y search_pages, sobre HTTP con streaming, y funciona con cualquier cliente compatible con MCP — Claude Desktop, Claude Code y otros. Eso significa que tu documentación publicada funciona además como una fuente de conocimiento en vivo y consultable: sin scraping, sin exportaciones desactualizadas y sin una segunda copia que mantener al día. Cuando corriges un documento, todo asistente de IA que lo lea recibe la corrección de inmediato.
Un producto o cien — cada uno con su propio espacio con marca
OpenDocs es multiempresa por diseño. Si lanzas varios productos, cada uno puede tener su propio espacio con su propio dominio, tema y navegación, de modo que un cliente nunca ve documentación de un producto que no usa. Si entregas documentación a clientes o socios distintos, cada uno de ellos también puede tener su propio portal con marca propia — la misma plataforma, claramente separada.
Esa estructura mantiene tu documentación para clientes organizada a medida que creces: una línea de producto no se convierte en una wiki desbordada donde todo vive junto. Los espacios pueden ser públicos para documentación abierta de producto o restringidos para contenido específico de clientes y socios, y los administras todos desde una sola cuenta.
Un precio que no castiga tener una gran audiencia
OpenDocs usa niveles planos con miembros incluidos, lo que importa para la documentación de clientes porque tus lectores superan por mucho a tus redactores. Pro cuesta $55/mes (o $45.65/mes con facturación anual, $547.80/año) e incluye 5 miembros, con miembros adicionales a $5/miembro/mes en mensual o $4/miembro/mes en anual. Enterprise cuesta $99/mes (o $82.50/mes con facturación anual, $990/año) e incluye 10 miembros, y agrega analítica e insights, exportación a PDF y Markdown, acceso a la API y documentación completa de la API, SSO/SAML, registros de auditoría y soporte prioritario.
Las personas que leen tu documentación publicada nunca se facturan como asientos — ya sea que cien o cien mil clientes lean tu documentación, tu factura es la misma. Puedes empezar con una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito y con todas las funciones de Pro; al terminar, una cuenta que no se actualice conserva un espacio y un miembro.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la documentación para clientes?
La documentación para clientes es la documentación de producto que publicas para las personas que compran y usan tu producto: guías de inicio, artículos de cómo hacerlo, material de referencia, notas de versión y preguntas frecuentes. A diferencia de las wikis internas, es orientada al cliente, así que debe tener marca propia, ser fácil de buscar, fácil de leer y visible en los buscadores. OpenDocs está creado específicamente para publicar este tipo de documentación en tu propio dominio.
¿En qué se diferencia la documentación para clientes de una wiki interna?
Una wiki interna se escribe para tu propio equipo y vive detrás de un inicio de sesión. La documentación orientada al cliente se escribe para las personas que usan tu producto y normalmente necesita ser pública, con marca propia como parte de tu producto, indexada por los buscadores y legible sin una cuenta. OpenDocs cubre ambos casos: espacios públicos para documentación abierta y espacios restringidos para contenido específico de clientes o socios, todo en tu propio dominio personalizado.
¿Puedo publicar la documentación para clientes en mi propio dominio?
Sí. Cada espacio de OpenDocs se puede publicar en tu propio dominio personalizado con tu marca, colores y tema personalizado, de modo que tu documentación luce como parte de tu producto y no como una wiki de terceros. La publicación en dominio personalizado está disponible en Pro y Enterprise; la prueba gratuita te permite evaluar todo lo demás primero.
¿Cómo traduzco la documentación para clientes en varios mercados?
OpenDocs incluye Traducciones IA que muestran tu documentación en hasta 38 idiomas y mantienen las páginas traducidas sincronizadas cuando actualizas el original. Las traducciones usan tu propia clave de API de Anthropic (BYOK), así que el consumo se factura directamente a tu cuenta de Anthropic. Está disponible en todos los planes, lo que facilita atender a clientes en varios mercados.
¿Los asistentes de IA de mis clientes pueden leer mi documentación?
Sí. Cada espacio publicado está disponible a través del servidor MCP (Model Context Protocol) de OpenDocs, protegido con una clave de API de OpenDocs. Los agentes de IA y tus bots de soporte pueden llamar a herramientas como search_pages y get_page para leer tu documentación en vivo directamente, sin scraping y sin exportaciones desactualizadas. Funciona con cualquier cliente compatible con MCP, incluidos Claude Desktop y Claude Code.
¿Cuánto cuesta el software de documentación para clientes?
OpenDocs usa niveles planos con miembros incluidos. Pro cuesta $55/mes (o $45.65/mes con facturación anual) con 5 miembros, y Enterprise cuesta $99/mes (o $82.50/mes con facturación anual) con 10 miembros y analítica, exportaciones, acceso a la API, SSO/SAML y registros de auditoría. Los lectores de tu documentación pública nunca se facturan como asientos, así que una audiencia grande de clientes no aumenta tu costo.