Perguntas Frequentes

O OpenDocs é uma plataforma de documentação para equipes que precisam de um lugar rápido e organizado para escrever, organizar e publicar seu conhecimento. Você escreve em um editor de blocos moderno, agrupa páginas em espaços e publica cada espaço como um portal de documentação com a sua marca no seu próprio domínio. Pense nele como um lar hospedado para documentação de produto, centrais de ajuda, manuais internos, referências de API e procedimentos operacionais padrão — sem precisar rodar um gerador de sites estáticos nem manter a sua própria infraestrutura. Tudo fica hospedado na nuvem, então a sua equipe só faz login e escreve enquanto o OpenDocs cuida da hospedagem, da navegação, da busca e da entrega.

O OpenDocs foi feito para equipes de software, startups e qualquer organização que publique documentação para clientes ou colaboradores. As equipes de produto e engenharia o usam para documentação de desenvolvedores e referências de API; as equipes de suporte o usam para centrais de ajuda e bases de conhecimento; as equipes de operações o usam para POPs, guias de onboarding e wikis internas. Se você já sofreu com uma wiki que ninguém atualiza ou com um fluxo de documentação que só um engenheiro entende, o OpenDocs oferece uma experiência de escrita que qualquer pessoa da equipe consegue usar, com controles de publicação e marca que mantêm o resultado com aparência profissional.

Não. Você pode começar seu teste grátis de 14 dias sem informar nenhum dado de pagamento, e durante o teste você tem acesso a todo o conjunto de recursos do Pro para avaliar o OpenDocs a fundo. O cartão só é exigido quando você decide fazer upgrade para o Pro ou o Enterprise. Um ponto de atenção: a publicação em domínio personalizado não está disponível durante o teste — você pode construir e visualizar tudo, e conectar o seu domínio assim que fizer o upgrade.

Quando seu teste grátis de 14 dias termina, sua conta é automaticamente reduzida para o nível gratuito, que permite 1 espaço e 1 membro. Nada é excluído — seu conteúdo é preservado exatamente como você o deixou. Você apenas perde o acesso aos limites e recursos pagos até fazer o upgrade. Você pode migrar para o Pro ou o Enterprise a qualquer momento nas configurações de faturamento, e seus espaços e páginas existentes voltam a ficar totalmente disponíveis.

O Teste Grátis é uma avaliação de 14 dias com todos os recursos do Pro e sem cartão de crédito; ao terminar, a conta cai para 1 espaço e 1 membro. O Pro, a $55/mês (ou $45.65/mês com faturamento anual), desbloqueia espaços e membros ilimitados, publicação em domínio personalizado e temas personalizados, e inclui 5 membros. O Enterprise, a $99/mês (ou $82.50/mês com faturamento anual), inclui tudo do Pro mais analytics e insights, exportação para PDF, exportação para Markdown, acesso à API com documentação completa da API, remoção do selo "Powered by", SSO/SAML, registros de auditoria e suporte prioritário; inclui 10 membros. Os recursos de IA e o GitHub Sync estão disponíveis em todos os planos.

O Enterprise é o nosso plano para organizações maiores que precisam de controle de acesso e relatórios avançados. Começa em $99/mês (ou $82.50/mês com faturamento anual) e inclui 10 membros, com membros adicionais cobrados a $10/membro/mês no faturamento mensal ou $8/membro/mês no faturamento anual. Além de tudo do Pro, adiciona analytics e insights, exportação para PDF e Markdown, acesso à API com documentação completa da API, login SSO/SAML, registros de auditoria, suporte prioritário e a opção de remover o selo "Powered by" da sua documentação publicada.

Ambos os planos pagos incluem um número determinado de membros e permitem adicionar mais à medida que sua equipe cresce. O Pro inclui 5 membros; os membros adicionais custam $5/membro/mês no faturamento mensal ou $4/membro/mês no faturamento anual. O Enterprise inclui 10 membros; os membros adicionais custam $10/membro/mês no mensal ou $8/membro/mês no anual. Por exemplo, uma equipe de 8 pessoas no Pro mensal paga a base de $55 mais 3 membros extras a $5 cada, totalizando $70/mês. A mesma equipe com faturamento anual paga $45.65 mais 3 a $4, cerca de $57.65/mês. Os leitores nunca contam para o seu total de membros — apenas as pessoas que editam e gerenciam a documentação.

O faturamento anual é mais econômico se você planeja ficar o ano todo. O Pro custa $55/mês no faturamento mensal ou $547.80/ano, o que equivale a $45.65/mês. O Enterprise custa $99/mês no mensal ou $990/ano, o que equivale a $82.50/mês. O faturamento anual também reduz a tarifa por membro adicional: $4 em vez de $5 no Pro, e $8 em vez de $10 no Enterprise. Se você ainda está avaliando ou espera que o tamanho da sua equipe mude bastante, o faturamento mensal mantém você flexível; se já se decidiu, o faturamento anual economiza cerca de dois meses de custo por ano.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento nas configurações de faturamento, e as mudanças são aplicadas imediatamente. No upgrade, você desbloqueia os limites e recursos do novo plano na hora; no downgrade, a mudança vale no seu próximo ciclo de faturamento, então você mantém o que pagou até lá.

Não. Os leitores são sempre gratuitos, e não há limite de quantas pessoas podem ler a sua documentação publicada. Você só paga pelos membros da equipe que editam e gerenciam o conteúdo. Isso significa que você pode publicar documentação pública para um público ilimitado sem nenhum custo por leitor.

O GitHub Sync conecta um espaço a um repositório do GitHub para que a sua documentação e o seu repositório fiquem sempre em dia, e está disponível em todos os planos. Você autoriza a conexão com um Token de Acesso Pessoal do GitHub. Do GitHub para o OpenDocs, um webhook de push é acionado sempre que você faz um commit, e o OpenDocs busca os arquivos Markdown modificados e atualiza as páginas correspondentes. Do OpenDocs para o GitHub, salvar uma página faz commit do seu Markdown de volta ao repositório junto com um frontmatter YAML que captura o título, o slug, a ordem e o elemento pai. Isso significa que os redatores podem trabalhar no editor do OpenDocs enquanto os engenheiros trabalham no repositório, e os dois lados convergem.

O OpenDocs inclui detecção de conflitos justamente para este caso. Se uma página for editada nos dois lados antes de sincronizar, o OpenDocs sinaliza o conflito em vez de sobrescrever silenciosamente uma versão. Você recebe uma comparação lado a lado das duas versões e escolhe qual manter. Isso torna a sincronização bidirecional segura de usar mesmo quando um redator e um engenheiro mexem na mesma página ao mesmo tempo.

Os recursos de IA do OpenDocs — o Assistente de escrita IA, o Melhorador de escrita IA e as Traduções com IA — funcionam com o Claude, o modelo de IA de última geração da Anthropic, e estão disponíveis em todos os planos. Eles usam um modelo de chave própria: você conecta a sua própria chave de API da Anthropic nas configurações da sua conta, e o OpenDocs a usa para redigir conteúdo novo, melhorar o tom e a clareza do que você escreveu e traduzir páginas para outros idiomas, tudo sem sair do editor. Como você fornece a chave, mantém o controle do uso e do custo.

O OpenDocs não cobra nada a mais pela IA, e não aplica nenhuma taxa sobre o seu uso. Como os recursos de IA são de chave própria, todo o uso de IA é cobrado diretamente pela sua própria conta da Anthropic, às tarifas da Anthropic. Você adiciona a sua chave de API da Anthropic uma vez, e qualquer escrita, melhoria ou tradução com IA que você fizer é descontada dessa conta. Isso mantém a IA disponível em todos os planos do OpenDocs, incluindo o Teste Grátis, sem nenhuma taxa de IA à parte da nossa parte.

As Traduções com IA podem traduzir o seu conteúdo para 38 idiomas usando a sua própria chave de API da Anthropic. Você escreve uma página uma vez e gera versões traduzidas a partir dela. Quando você atualiza a página original, pode executar a tradução novamente para realinhar os demais idiomas, de modo que a sua documentação localizada não se distancie do original conforme ele muda. Como os demais recursos de IA, o uso da tradução é cobrado pela sua conta da Anthropic.

Sim. No Pro e no Enterprise você pode publicar um espaço no seu próprio domínio personalizado, de modo que a sua documentação fica no endereço da sua marca em vez de um endereço compartilhado. A publicação em domínio personalizado não está disponível durante o teste grátis — você pode preparar e visualizar a sua documentação durante o teste e depois conectar o seu domínio quando fizer upgrade para um plano pago.

Sim. O Pro e o Enterprise incluem temas personalizados, de modo que o seu portal publicado pode combinar com as cores e o estilo da sua marca em vez de um modelo genérico. O Enterprise ainda permite remover o selo "Powered by" para um resultado totalmente white label. Combinado com a publicação em domínio personalizado, isso faz a sua documentação parecer uma parte nativa do seu próprio produto.

Você controla a visibilidade por espaço. Um espaço pode ser público, de modo que qualquer pessoa com o link pode lê-lo sem precisar de conta, ou pode ser restrito para que só as pessoas certas entrem. A documentação pública é ideal para documentação de produto e de API que você quer que seja indexada e compartilhada; o acesso restrito é indicado para manuais internos e POPs. O acesso dos leitores é independente das contas de editor da sua equipe, então abrir a documentação aos leitores nunca significa dar a eles permissões de edição.

Sim. As páginas publicadas do OpenDocs são HTML renderizado no servidor com URLs limpas, de modo que os mecanismos de busca podem rastreá-las e indexá-las normalmente. Publicar no seu próprio domínio personalizado mantém esse valor de SEO sob a sua marca em vez de um subdomínio de terceiros. Se o seu objetivo é uma documentação que os clientes possam encontrar pela busca, os espaços publicados são feitos para serem indexáveis desde o primeiro momento.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito através do Stripe, o nosso processador de pagamentos. Os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe, e o OpenDocs nunca armazena os dados completos do seu cartão. As assinaturas são renovadas automaticamente no ciclo mensal ou anual que você escolher.

A cobrança no seu cartão de crédito aparecerá como Barrdega Sistemas NA, LLC, seja mensal ou anualmente conforme o seu plano de assinatura. Se você não reconhecer uma cobrança, entre em contato e nós ajudaremos a identificá-la.

Sim, e de mais de uma forma. O Enterprise inclui exportação para Markdown e exportação para PDF dos seus espaços. Além disso, o GitHub Sync — disponível em todos os planos — grava continuamente as suas páginas de volta em um repositório do GitHub como Markdown com frontmatter YAML, de modo que o seu conteúdo fica replicado em um formato que pertence a você. A sua documentação nunca fica presa.

Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações de faturamento. Quando você cancela, a sua assinatura continua até o fim do período que você já pagou, e você mantém o acesso até lá; ela apenas não é renovada depois. Assim que o período pago termina, a conta volta ao nível gratuito e o seu conteúdo é preservado. Se você precisar de ajuda para cancelar ou tiver uma dúvida de faturamento, fale com a nossa equipe pela página de contato.

Se você não estiver satisfeito, entre em contato dentro de 14 dias da sua compra para um reembolso integral. Se você tiver alguma dúvida sobre faturamento ou uma cobrança específica, fale conosco pela nossa página de contato e nós ajudaremos.