Preguntas Frecuentes

OpenDocs es una plataforma de documentación para equipos que necesitan un lugar rápido y ordenado donde escribir, organizar y publicar su conocimiento. Escribes en un editor de bloques moderno, agrupas páginas en espacios y publicas cada espacio como un portal de documentación con tu marca en tu propio dominio. Piénsalo como un hogar alojado para documentación de producto, centros de ayuda, manuales internos, referencias de API y procedimientos operativos estándar — sin tener que ejecutar un generador de sitios estáticos ni mantener tu propia infraestructura. Todo está alojado en la nube, así que tu equipo solo inicia sesión y escribe mientras OpenDocs se encarga del alojamiento, la navegación, la búsqueda y la entrega.

OpenDocs está hecho para equipos de software, startups y cualquier organización que publique documentación para clientes o personal. Los equipos de producto e ingeniería lo usan para documentación de desarrolladores y referencias de API; los equipos de soporte lo usan para centros de ayuda y bases de conocimiento; los equipos de operaciones lo usan para SOPs, guías de incorporación y wikis internos. Si alguna vez has batallado con un wiki que nadie actualiza o con un flujo de documentación que solo un ingeniero entiende, OpenDocs te da una experiencia de escritura que cualquiera en el equipo puede usar, con controles de publicación y marca que mantienen el resultado con aspecto profesional.

No. Puedes comenzar tu prueba gratuita de 14 días sin ingresar ningún dato de pago, y durante la prueba obtienes todo el conjunto de funciones de Pro para que evalúes OpenDocs a fondo. La tarjeta solo se requiere cuando decides actualizar a Pro o Enterprise. Algo a tener en cuenta: la publicación en dominio personalizado no está disponible durante la prueba — puedes construir y previsualizar todo, y conectar tu dominio una vez que actualices.

Cuando termina tu prueba gratuita de 14 días, tu cuenta se reduce automáticamente al nivel gratuito, que permite 1 espacio y 1 miembro. No se elimina nada — tu contenido se conserva tal como lo dejaste. Simplemente pierdes acceso a los límites y funciones de pago hasta que actualices. Puedes pasar a Pro o Enterprise en cualquier momento desde la configuración de facturación, y tus espacios y páginas existentes vuelven a estar totalmente disponibles.

La Prueba Gratis es una evaluación de 14 días con todas las funciones de Pro y sin tarjeta de crédito; al terminar, la cuenta baja a 1 espacio y 1 miembro. Pro, a $55/mes (o $45.65/mes con facturación anual), desbloquea espacios y miembros ilimitados, publicación en dominio personalizado y temas personalizados, e incluye 5 miembros. Enterprise, a $99/mes (o $82.50/mes con facturación anual), incluye todo lo de Pro más analítica e insights, exportación a PDF, exportación a Markdown, acceso a la API con documentación completa de la API, eliminación de la insignia "Powered by", SSO/SAML, registros de auditoría y soporte prioritario; incluye 10 miembros. Las funciones de IA y GitHub Sync están disponibles en todos los planes.

Enterprise es nuestro plan para organizaciones más grandes que necesitan control de acceso y reportes avanzados. Comienza en $99/mes (o $82.50/mes con facturación anual) e incluye 10 miembros, con miembros adicionales facturados a $10/miembro/mes en facturación mensual o $8/miembro/mes en facturación anual. Además de todo lo de Pro, agrega analítica e insights, exportación a PDF y Markdown, acceso a la API con documentación completa de la API, inicio de sesión SSO/SAML, registros de auditoría, soporte prioritario y la opción de eliminar la insignia "Powered by" de tu documentación publicada.

Ambos planes de pago incluyen un número determinado de miembros y te permiten agregar más a medida que crece tu equipo. Pro incluye 5 miembros; los miembros adicionales cuestan $5/miembro/mes en facturación mensual o $4/miembro/mes en facturación anual. Enterprise incluye 10 miembros; los miembros adicionales cuestan $10/miembro/mes mensual o $8/miembro/mes anual. Por ejemplo, un equipo de 8 en Pro mensual paga la base de $55 más 3 miembros extra a $5 cada uno, para $70/mes. El mismo equipo con facturación anual paga $45.65 más 3 a $4, para alrededor de $57.65/mes. Los lectores nunca cuentan para tu total de miembros — solo las personas que editan y gestionan la documentación.

La facturación anual es más económica si planeas quedarte todo el año. Pro cuesta $55/mes en facturación mensual o $547.80/año, lo que equivale a $45.65/mes. Enterprise cuesta $99/mes mensual o $990/año, lo que equivale a $82.50/mes. La facturación anual también reduce la tarifa por miembro adicional: $4 en lugar de $5 en Pro, y $8 en lugar de $10 en Enterprise. Si aún estás evaluando o esperas que el tamaño de tu equipo cambie mucho, la facturación mensual te mantiene flexible; si ya te decidiste, la facturación anual ahorra aproximadamente dos meses de costo al año.

Sí. Puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento desde la configuración de facturación, y los cambios se aplican de inmediato. Al mejorar, desbloqueas los límites y funciones del nuevo plan al instante; al reducir, se aplica en tu próximo ciclo de facturación, así que conservas lo que pagaste hasta entonces.

No. Los lectores siempre son gratuitos, y no hay límite en cuántas personas pueden leer tu documentación publicada. Solo pagas por los miembros del equipo que editan y gestionan el contenido. Esto significa que puedes publicar documentación pública para una audiencia ilimitada sin ningún costo por lector.

GitHub Sync conecta un espacio con un repositorio de GitHub para que tu documentación y tu repositorio se mantengan al día, y está disponible en todos los planes. Autorizas la conexión con un Token de Acceso Personal de GitHub. De GitHub a OpenDocs, un webhook de push se activa cada vez que haces un commit, y OpenDocs obtiene los archivos Markdown modificados y actualiza las páginas correspondientes. De OpenDocs a GitHub, guardar una página confirma su Markdown de vuelta al repositorio junto con frontmatter YAML que captura el título, el slug, el orden y el elemento padre. Esto significa que los redactores pueden trabajar en el editor de OpenDocs mientras los ingenieros trabajan en el repositorio, y ambos lados convergen.

OpenDocs incluye detección de conflictos precisamente para este caso. Si una página se edita en ambos lados antes de sincronizarse, OpenDocs marca el conflicto en lugar de sobrescribir silenciosamente una versión. Obtienes una comparación lado a lado de las dos versiones y eliges cuál conservar. Esto hace que la sincronización bidireccional sea segura de usar incluso cuando un redactor y un ingeniero tocan la misma página al mismo tiempo.

Las funciones de IA de OpenDocs — el Asistente de escritura IA, el Mejorador de escritura IA y las Traducciones IA — funcionan con Claude, el modelo de IA de última generación de Anthropic, y están disponibles en todos los planes. Usan un modelo de clave propia: conectas tu propia clave de API de Anthropic en la configuración de tu cuenta, y OpenDocs la usa para redactar contenido nuevo, mejorar el tono y la claridad de lo que has escrito, y traducir páginas a otros idiomas, todo sin salir del editor. Como tú proporcionas la clave, mantienes el control del uso y del costo.

OpenDocs no cobra un extra por la IA, y no aplica ningún recargo sobre tu uso. Como las funciones de IA son de clave propia, todo el uso de IA se factura directamente a través de tu propia cuenta de Anthropic a las tarifas de Anthropic. Agregas tu clave de API de Anthropic una vez, y cualquier escritura, mejora o traducción con IA que hagas se descuenta de esa cuenta. Esto mantiene la IA disponible en todos los planes de OpenDocs, incluida la Prueba Gratis, sin ninguna tarifa de IA aparte de nuestra parte.

Las Traducciones IA pueden traducir tu contenido a 38 idiomas usando tu propia clave de API de Anthropic. Escribes una página una vez y generas versiones traducidas a partir de ella. Cuando actualizas la página original, puedes volver a ejecutar la traducción para alinear de nuevo los demás idiomas, de modo que tu documentación localizada no se aleje del original a medida que cambia. Como las demás funciones de IA, el uso de la traducción se factura a través de tu cuenta de Anthropic.

Sí. En Pro y Enterprise puedes publicar un espacio en tu propio dominio personalizado, de modo que tu documentación vive en la dirección de tu marca en lugar de una compartida. La publicación en dominio personalizado no está disponible durante la prueba gratuita — puedes preparar y previsualizar tu documentación mientras estás en la prueba, y luego conectar tu dominio cuando actualices a un plan de pago.

Sí. Pro y Enterprise incluyen temas personalizados, de modo que tu portal publicado puede coincidir con los colores y el estilo de tu marca en lugar de una plantilla genérica. Enterprise además te permite eliminar la insignia "Powered by" para un resultado totalmente de marca blanca. Combinado con la publicación en dominio personalizado, esto hace que tu documentación se lea como una parte nativa de tu propio producto.

Tú controlas la visibilidad por espacio. Un espacio puede ser público, de modo que cualquiera con el enlace puede leerlo sin necesidad de cuenta, o puede ser restringido para que solo entren las personas adecuadas. La documentación pública es ideal para documentación de producto y de API que quieres que sea indexada y compartida; el acceso restringido conviene para manuales internos y SOPs. El acceso de lectores es independiente de las cuentas de editor de tu equipo, así que abrir la documentación a los lectores nunca significa darles permisos de edición.

Sí. Las páginas publicadas de OpenDocs son HTML renderizado en el servidor con URLs limpias, de modo que los motores de búsqueda pueden rastrearlas e indexarlas con normalidad. Publicar en tu propio dominio personalizado mantiene ese valor de SEO bajo tu marca en lugar de un subdominio de terceros. Si tu objetivo es una documentación que los clientes puedan encontrar mediante búsqueda, los espacios publicados están hechos para ser indexables desde el primer momento.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe, y OpenDocs nunca almacena los datos completos de tu tarjeta. Las suscripciones se renuevan automáticamente en el ciclo mensual o anual que elijas.

El cargo en tu tarjeta de crédito aparecerá de Barrdega Sistemas NA, LLC, ya sea mensual o anualmente según tu plan de suscripción. Si no reconoces un cargo, contáctanos y te ayudaremos a identificarlo.

Sí, y de más de una forma. Enterprise incluye exportación a Markdown y exportación a PDF de tus espacios. Además, GitHub Sync — disponible en todos los planes — escribe continuamente tus páginas de vuelta a un repositorio de GitHub como Markdown con frontmatter YAML, de modo que tu contenido queda replicado en un formato que te pertenece. Tu documentación nunca queda atrapada.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación. Cuando cancelas, tu suscripción continúa hasta el final del período que ya pagaste, y conservas el acceso hasta entonces; simplemente no se renueva después. Una vez que termina el período pagado, la cuenta vuelve al nivel gratuito y tu contenido se conserva. Si necesitas ayuda para cancelar o tienes una pregunta de facturación, comunícate con nuestro equipo a través de la página de contacto.

Si no estás satisfecho, contáctanos dentro de los 14 días de tu compra para un reembolso completo. Si tienes alguna pregunta sobre facturación o un cargo específico, comunícate a través de nuestra página de contacto y te ayudaremos.